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伊宁市推行电子化工作流程效率倍增

发布日期:2019年05月22日 16:42:13    作者:    点击:


5月20日,记者从伊宁市市场监督管理局了解到,今年以来,在伊宁市干部作风集中整治推进年活动中,该局始终坚持从提升干部业务能力、服务质量入手,坚持在业务能力中找短板,在服务质量上找盲点,有针对性地制定整改措施,尤其是推行全程电子化工作流程以来,服务质量得到全面提升,群众的满意度也越来越高。

在伊宁市行政服务中心的市场监督管理局服务窗口,市民马若兰正在全程电子化操作系统里填写新建公司的相关信息,她说:“以前来办事,流程繁琐,所有的信息都走纸质流程,就拿新建公司名称核准这一条来说,写错一个字,所有资料都要改,最起码得一周才能办下来。来回跑趟不说,还耽误时间。现在全程电子化,需要更改的当时就能在系统里改,当天就能完成,既方便又快捷。而且办事的时候工作人员还很热情,哪有问题会说清楚,不让群众多跑趟。”

全程电子化操作系统的运行,不仅提高了办事效率,也极大地缩短了办事时间。为方便第一次在大厅使用电子化操作系统的市民,伊宁市市场监督管理局每天都安排一名引导员协助办理。

市民潘玉告诉记者:“我们对具体业务不太了解,而有了引导员的帮助,每一个环节该怎么做,进行到哪一步、去哪里审核,到哪个窗口排队,我们都会很明白,实在是很方便。”

据伊宁市行政服务中心市场监督管理局服务窗口负责人宋凤萍介绍:“服务大厅有8名业务员,要办理有限责任公司名称预先核准、设立登记、变更登记等30余项业务。没有推行电子化工作流程以前,一天最少都有150多个号,所有程序都走纸质流程,每天各窗口排满了长队,业务员要和每个前来办理业务的人见面。自从推行了电子化工作流程,群众只需要在电脑上操作便可完成,我们在后台进行审批,极大地提高了工作效率,每天排号人员减少了一半左右。”

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